Dynamite tes impayés !
Taux de satisfaction 2022 de l’Organisme de Formation : 91,3%
Accessibilité : Une étude de faisabilité sera effectuée en cas de situation de handicap. Une salle accessible est mise à disposition pour les personnes à mobilité réduite.
Programme de formation
Mis à jour le 15 janvier 2023
NIVEAU 1 / Les fondamentaux pour acquérir les principes clés pour optimiser, gérer et pacifier la relation client face à la relance des impayés.
1 – La recette détox : prévenir les impayés
- Savoir se renseigner sur le client/prospect (fournisseur/prestataire)
- Connaître les informations importantes à retenir sur le client/prospect (fournisseur/prestataire)
- Se protéger efficacement en cas d’impayés grâce aux clauses contractuelles
- Construire une stratégie de risque clients, et pourquoi
2 – Les règles du Jeu : le cadre juridique
- Découvrir les chiffres clés des impayés en France
- Connaître la législation en vigueur
- Gérer sa veille juridique
3 – Préparons l’échauffement : Les bases du recouvrement amiable
- Créer sa méthodologie de relance
- Optimiser ses chances de réussite
- Anticiper les potentiels conflits
>>> Téléchargez le programme de formation « Dynamite tes impayés » Niveau 1 en version .pdf
>>> Voir le programme du Niveau 2
Modalités de la formation
A qui s’adresse la formation : Tous salariés ou dirigeants d’entreprise qui ont la mission du suivi de la facturation client/fournisseur.
Objectifs – Aptitudes – Compétences :
• Comprendre les usages et le potentiel de la stratégie de relance
• Créer et optimiser le suivi des facturations
• Connaître les procédures en cas de contentieux
• Devenir autonome
Points forts : Acquisition de compétences théoriques et pratiques pour gérer ses impayés.
Formatrices : Emilie Jouteux, Agence de recouvrement – Experte en gestion des impayés & Jessica Grisier, Docteur en Droit et Avocat à la Cour
Pré-requis : Être équipé d’un ordinateur portable
Dates : Toute l’année sauf août et décembre.
Durée et tarif : 1 journée de 7h – Tarif 700€ net de TVA.
Lieu de formation : In situ ou locaux de l’organisme formateur : La Firme – 38 rue Gabriel Péri, 31000 Toulouse
Moyens pédagogiques : Supports de cours & Vidéoprojecteur
Effectifs : minimum d’apprenants : 4 personnes / session de formation
Type de formation : Présentiel (possibilité à distance)
Moyens de contrôle de l’assiduité : Feuille d’émargement
Support remis : Slides de présentation en PDF, fiche mémo et modèles de documents (à titre d’exemple : modèles de lettre, modèles de clauses, etc.).
Délai d’accès : 1 mois en moyenne entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation.
Modalités & évaluation : Une évaluation des acquis des stagiaires sera effectuée à l’issue de la formation.
Une attestation de fin de formation sera remise à chaque stagiaire.